phonelink_setup Návod na řešení problémů s účtem Google

Vážení rodiče, pokud se potýkáte s opakovaným odpojováním školního účtu Google ve vašem telefonu, připravili jsme pro vás tento přehledný návod. Příčinou je téměř vždy nastavení přímo ve vašem telefonu.

Postupujte prosím podle následujících kroků.

checklist KROK 1: Ověřte, zda je váš telefon certifikovaný

Nejprve musíme zjistit, zda Google vašemu telefonu plně důvěřuje. Je to nejdůležitější test.

  1. Ve svém telefonu otevřete aplikaci "Obchod Play" (ikona barevného trojúhelníku).
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu svého profilu (vaše fotografie nebo písmeno).
  3. Z nabídky vyberte "Nastavení".
  4. V menu "Nastavení" klikněte úplně dole na položku "O aplikaci".
  5. Sjeďte dolů na nadpis "Certifikace Play Protect".
Pokud je tam napsáno "Zařízení NENÍ certifikováno": Našli jsme příčinu. Google váš telefon nepovažuje za bezpečný a proto školní účet aktivně odpojuje. Klikněte sem pro řešení (KROK 2).
Pokud je tam napsáno "Zařízení je certifikováno": Váš telefon je v pořádku. Problém je pravděpodobně v agresivní úspoře baterie. Klikněte sem pro řešení (KROK 3).

desktop_windows KROK 2: Řešení, pokud zařízení "NENÍ certifikováno"

Pokud váš telefon není certifikovaný, aplikace (Gmail, Učebna) na něm nebudou pro školní účet spolehlivě fungovat. Jediným řešením je používat školní účet v internetovém prohlížeči:

  1. Ve svém telefonu otevřete aplikaci prohlížeče (např. Chrome, Samsung Internet atd.).
  2. Do adresního řádku nahoře napište adresu e-mailu: gmail.com
  3. Pro přístup do učebny napište: classroom.google.com
  4. Přihlaste se svými školními přihlašovacími údaji. Webová verze bude fungovat.

battery_alert KROK 3: Řešení, pokud je zařízení "Certifikováno" (ale zlobí)

Příčinou je zde téměř jistě agresivní spořič baterie, který "uspává" důležité procesy na pozadí. Musíme mu to zakázat.

Část A: Nastavení pro aplikaci Gmail

  1. Otevřete Nastavení ve vašem telefonu.
  2. Najděte položku Aplikace (nebo "Správa aplikací").
  3. Najděte v seznamu a klepněte na aplikaci Gmail.
  4. Najděte položku Využití baterie (nebo "Spořič baterie").
  5. Vyberte možnost "Bez omezení" (nebo "Neoptimalizovat").

Část B: Nastavení pro Služby Google Play (Klíčový krok)

  1. Vraťte se do Nastavení -> Aplikace.
  2. Najděte aplikaci "Služby Google Play" (má šedou ikonu puzzle).
  3. Klepněte na ni.
  4. Opět najděte položku Využití baterie (nebo "Spořič baterie").
  5. Opět vyberte možnost "Bez omezení" (nebo "Neoptimalizovat").

Část C: Restart

Po provedení změn v Části A i B prosím RESTARTUJTE VÁŠ TELEFON. Následně se zkuste k účtu znovu přihlásit (pokud je to potřeba).